Niet altijd even zichtbaar, maar absoluut onmisbaar: de backoffice van Kippers ter Keurs. Achter de schermen zorgen Joke Seppenwoolde, Louise Engberts en Ingunn Luns ervoor dat alles goed verloopt.
Joke heeft ruim vijfentwintig jaar ervaring in de complexe materie van hypotheken: “Na afloop van het hypotheekgesprek handel ik de verdere correspondentie, het regelwerk en de communicatie af. Vervolgens gaat het dossier terug naar de adviseur. Ik wil mensen graag zoveel mogelijk uit handen nemen. Voor de collega’s intern, maar zeker ook voor onze klanten. Dat geeft me veel voldoening. We werken hier echt samen en helpen elkaar over en weer.” Louise daarentegen is de jongste telg van het gezelschap. Met al haar benodigde diploma's op zak zorgt ze met enthousiasme en inzet voor de klant. "Juist als mensen snel schakelen, word ik daar erg blij van", aldus Louise.
Ingunn is de spin in het web als het gaat om de beleggers- en vermogensafdeling. “Wij zetten alles op een rijtje voor de klant. Geven overzicht en daarmee ook een stukje rust. Dat betreft de financiële planning, maar ook het bieden van een totaalplaatje. Daarbij proberen we net dat beetje extra te bieden en echte service. Wanneer je op die manier een klant blij kan maken, is dat ook voor ons heel fijn.”
De dames zijn inmiddels zo ingewerkt dat ze – in vakanties en bij verlof – ook taken van elkaar over kunnen nemen. “Zo gaat het proces altijd door,” aldus Joke, Louise en Ingunn. En die betrokkenheid kenmerkt de afdeling binnendienst!